Tham khảo

Quy định sử dụng n6jj bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại n6jj, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
n6jj Quy định sử dụng n6jj bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của n6jj sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Đính kèm mã giao dịch nếu liên quan đến thanh toán.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của n6jj để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví điện tử nhanh hơn ngoài giờ hành chính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách n6jj bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể tắt để đảm bảo an toàn. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu theo thời hạn quy định pháp luật.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Thời gian xử lý thông thường trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quy định n6jj

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi sử dụng tài khoản.

Không. Mỗi thiết bị và địa chỉ IP chỉ được liên kết với một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư bị thu hồi theo điều khoản.

Báo cáo trong vòng 72 giờ qua live chat hoặc email, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi trong ngày làm việc.

Có. Thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành, thông thường trong vài ngày làm việc.

Có thể gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày khóa. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.